Conditions de transport

Afin de protéger les vins en cours de transport, nous expédierons votre commande depuis nos entrepôts le lundi (sauf les jours fériés) pour une livraison sous huit jours ouvrables.

Nous éviterons les périodes climatiques à risque; si les conditions climatiques sont défavorables, nous différerons l’expédition dans la mesure du possible.

Frais

Quantité Carte des vins Fin de Lot Promotion
Moins de 48 bouteilles 20€ TTC de frais de livraison Si caisses complètes 20€ TTC de frais de livraison 20€ TTC de frais de livraison
Plus de 48 bouteilles Franco de Port Si caisses complètes Franco de Port Franco de Port

 

Quantité Primeurs
Moins de 48 bouteilles 20 € TTC
Plus de 48 bouteilles Franco de Port

Frais de garde

Si les vins ne sont pas retirés dans un délai de 1 an, après la mise à disposition du vin - des frais de garde seront facturés

5 € TTC par an et par caisse

Frais supplémentaires

Dans certains cas exceptionnels, des frais de livraison supplémentaires peuvent être demandés :

  • Dans le cas d'une modification de l'adresse de livraison de votre part lors de l'acheminement de votre commande,
  • Dans le cas d'accès difficile pour la livraison (restriction d'accès)
  • Dans le cas de manutention spécifique (étages, demandes spécifiques)

 

Questions/réponses

Quelles sont les possibilités de livraison ?

Afin de ménager au maximum vos vins lors de leur transport, nous faisons appel à des prestataires spécialisés. Notre mode de livraison est classique, sous 8 jours ouvrés.

La livraison le samedi est-elle possible ?

Les livraisons s'effectuent uniquement du lundi au vendredi.

Que se passe-il en cas de retard de livraison ?

Si, dans un délai de quinze jours par rapport à la date de facturation, vous n'étiez pas en possession de votre vin, contactez-nous dès que possible au 05 56 21 30 70 ou par email : contact@aries-vins.com et nous contacterons le transporteur pour régulariser la situation au plus vite.

Que faire en cas de casse lors de la livraison ?

Si, malgré toutes les précautions que nous prenons, vous constatez à l’arrivée des colis une casse ou une détérioration, il faut immédiatement signaler l’anomalie sur le bordereau de livraison présenté par le livreur, puis nous informer de l’incident sous 48 heures, afin qui nous puissions contacter le transporteur pour régulariser la situation au plus vite.

Que faire en cas d'absence lors de la livraison ?

En cas d’absence de l’acheteur, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres du lieu de livraison, indiquant les coordonnées du transporteur pour convenir d’une nouvelle livraison.

Que faire en cas de manquant ou d'erreur sur ma commande ?

Si, malgré les précautions que nous prenons, vous constatez à l’arrivée des colis une erreur ou un produit manquant, il faut immédiatement signaler l’anomalie sur le bordereau de livraison présenté par le livreur, puis nous informer de l’incident sous 48 heures, afin qui nous puissions nous occuper de votre problème au plus vite.

Si toutefois vous ne trouviez pas réponse à votre question, contactez-nous au 05 56 21 30 70 ou par email : contact@aries-vins.com